Articolul 65

În cazul în care persoana este de acord să se deplaseze cu un vehicul rutier de un confort mai redus decât al celui pentru care și-a procurat biletul, acesteia i se va restitui diferența dintre suma plătită inițial și costul călătoriei cu vehiculul rutier propus.

Dacă în locul vehiculului rutier prevăzut a fost propus un alt vehicul rutier pentru care călătoria costă mai scump, persoanele care și-au procurat bilete până la anunțarea schimbărilor survenite au dreptul să călătorească cu biletele cumpărate fără plată suplimentară. Din momentul anunțării înlocuirii vehiculului, biletele se vor vinde la un preț mai mare, iar persoanele vor fi anunțate despre aceasta.